Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Tienes 14 días a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible, la pieza debe estar en las mismas condiciones en que la recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás tu comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@blklabelboutique.com. Cuando aprobemos tu devolución, te enviaremos por correo una guía de envío prepagada con las instrucciones para mandar tu paquete. Por favor no envíes nada sin antes solicitar la devolución; los paquetes enviados sin aviso no serán aceptados.

¿Dudas sobre una devolución? Escríbenos cuando quieras a info@blklabelboutique.com.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto llegue. Si una pieza llega defectuosa o dañada, o recibiste un artículo equivocado, contáctanos de inmediato para revisarlo y solucionarlo.

Excepciones
Algunos artículos no se pueden devolver, como pedidos personalizados. Las tarjetas de regalo son venta final. Si no estás seguro de si tu artículo aplica, pregúntanos.

Cambios
La forma más rápida de obtener lo que quieres es devolver la pieza que tienes y, una vez aprobada la devolución, hacer un pedido nuevo.

Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te avisaremos si tu reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un máximo de 10 días hábiles. Tu banco puede tardar un poco más en reflejarlo.

Si pasan más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución y aún no ves el reembolso, escríbenos a info@blklabelboutique.com.